Política de Privacidad

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal que usted proporciona:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono (a través de formularios de contacto y reservas)

• Nombre del negocio y URL del sitio web

• Información de pago (procesada de forma segura por PayPal — nunca almacenamos datos de tarjetas)

• Detalles y requisitos del proyecto

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador

• Páginas visitadas y tiempo en nuestro sitio

• Sitio web de referencia

• Tipo de dispositivo y sistema operativo

Información de interacciones con el chat de IA:

• Mensajes enviados a nuestro asistente de IA (Mia)

• Estas conversaciones pueden almacenarse para mejorar la calidad de nuestro servicio

Usamos su información para:

• Responder consultas y proporcionar los servicios solicitados

• Procesar pagos y gestionar su cuenta

• Enviar actualizaciones del proyecto, facturas y notificaciones de servicio

• Mejorar nuestro sitio web y servicios

• Analizar el tráfico y los patrones de uso del sitio web

• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)

• Cumplir con las obligaciones legales

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal a terceros para sus fines de marketing.

Nuestro sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar datos:

• **Firebase (Google):** Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Sujeto a la Política de Privacidad de Google.

• **PayPal:** Procesamiento de pagos. Sujeto a la Política de Privacidad de PayPal.

• **Anthropic:** Impulsa nuestro asistente de chat con IA. Sujeto a la Política de Uso de Anthropic.

• **Chatwoot:** Chat de atención al cliente.

• **Metricool:** Análisis y programación de redes sociales.

• **EmailJS:** Entrega de formularios de contacto.

• **Bunny CDN:** Red de distribución de contenido para imágenes y videos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores de terceros.

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Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio

• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio

• Cookies de terceros: Establecidas por PayPal, Firebase y otros servicios integrados

Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador.

Sus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Google Firebase (ubicados en los Estados Unidos). Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los datos del proyecto se conservan durante un mínimo de 3 años para fines contables.

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• **Acceso:** Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted

• **Corrección:** Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

• **Eliminación:** Solicitar la eliminación de sus datos personales

• **Portabilidad:** Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

• **Exclusión voluntaria:** Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@gottawebdesign.com

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Los correos electrónicos transaccionales (facturas, actualizaciones de proyectos, confirmaciones de reservas) no están sujetos a la exclusión voluntaria.

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• Derecho a saber qué información personal se recopila sobre usted

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• Derecho a optar por no participar en la venta de información personal

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando corresponda, notificándole por correo electrónico.

Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de la política revisada constituye la aceptación de la política actualizada.

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